Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026
Deze voorwaarden gelden als je Loupy gebruikt. Loupy is een dienst om geld als cadeau te geven: je zet een bedrag klaar met een persoonlijke boodschap, de ontvanger pakt het uit en kiest zelf hoe die het ontvangt. Lees ze even door — ze zijn kort en in gewone taal.
Wie we zijn
Loupy wordt aangeboden door Mediacooks. Vragen? Mail hallo@loupy.nl (placeholder — definitieve contactgegevens volgen).
Hoe het werkt
- Je maakt een cadeau aan, met een gelegenheid, een boodschap en een bedrag.
- Je betaalt via iDEAL. Het bedrag komt veilig in bewaring te staan.
- Je deelt een link en een geheime code met de ontvanger.
- De ontvanger pakt het cadeau uit en kiest: een cadeaubon (vaak met extra tegoed) of het bedrag naar de eigen bankrekening.
Bedragen en kosten
- Een cadeau is tussen € 5,00 en € 50,00.
- Per bijdrage rekenen we € 0,99 servicekosten. Dat zie je altijd vooraf, vóór je betaalt.
- Er gelden jaarlimieten voor het totaal dat je per jaar kunt versturen en ontvangen.
Genoemde bedragen en limieten zijn de huidige waarden en kunnen wijzigen; wat je in de app ziet bij het afrekenen is leidend.
Je geld staat veilig
Het geld wordt in bewaring gehouden door een vergunde betaalpartner (een escrow-partner). Loupy houdt zelf geen geld vast. Tot het moment van uitpakken en uitbetalen staat het bedrag daar klaar.
Geldigheid
Een cadeau is een beperkte periode geldig (op dit moment 14 dagen) om te verzilveren. Wordt het niet op tijd uitgepakt en verzilverd, dan wordt het bedrag automatisch teruggestort naar wie heeft betaald. Er gaat dus niets verloren.
Verzilveren
- Cadeaubon: de ontvanger kiest een merk; de bon (met eventueel extra tegoed) wordt door onze bonpartner per e-mail geleverd.
- Naar de eigen bankrekening: we verifiëren de rekening eerst met een iDEAL-betaling van 1 cent. Daarna maken we het hele bedrag over. De verificatie moet van een rekening van de ontvanger zelf komen.
Annuleren en terugbetalen
Zolang een cadeau nog niet is verzilverd, kan de organisator het annuleren; het betaalde bedrag wordt dan teruggestort. Ook bij het verlopen van een cadeau volgt automatisch een terugbetaling. Terugbetalingen lopen via dezelfde veilige route als de betaling.
Wat we van jou verwachten
- Je gebruikt Loupy alleen voor legitieme cadeaus en vult juiste gegevens in.
- Je deelt de code zorgvuldig — bij voorkeur los van de link — zodat alleen de bedoelde ontvanger het cadeau kan uitpakken.
- Je gebruikt de dienst niet voor fraude, witwassen of ander misbruik.
Aansprakelijkheid
We doen ons best om Loupy betrouwbaar te laten werken, maar we kunnen niet alles garanderen — bijvoorbeeld storingen bij onze betaal-, bon- of e-mailpartners. Onze aansprakelijkheid is beperkt voor zover de wet dat toestaat. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.
Privacy
Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.
Toepasselijk recht en wijzigingen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. We kunnen de voorwaarden aanpassen; de meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.